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公關活動投資回報評估
來源:  作者:本站
;國際公關網
在紛繁復雜的商業社會中,僅僅依靠廣告的力量已經很難抓住客戶的心了。廣告的泛濫以及針對性和參與性的匱乏,使眾多企業開始轉向更深層次的公關活動,在目標市場上構建產品、品牌形象以及企業身份,通過公關活動等多種方式改變用戶的認知和感知,從而增加他們對品牌的喜好度和忠誠度,改變消費行為。然而,如何測量感知的改變、衡量公關活動的投資回報就成為迫在眉睫的問題。本文將通過“特奧會球鞋慈善晚宴”來分享海天網聯獨特的公關活動投資回報評估體系。

認知和感知的轉變

一般的商業活動并不能直接帶來現場銷售,但促進銷售恰恰是舉辦活動的最主要的目的。這樣一來,如何衡量感知的改變,如何衡量對銷售的帶動,是公關公司必須面對的問題。

公關活動如何才能真正帶動銷售呢?未來的市場活動應該如何才能實現這一目標?

簡單來說,活動的目的是要改變消費者的認知和感知。第一,活動的重點是對受眾進行品牌教育;第二,為受眾提供一次完全沉浸其中的品牌體驗;第三,企業是如何對待它的客戶。這三個重要元素中,任何一個元素的改變都將導致參會者認知和感知的轉變。而市場活動的目的是使受眾對品牌產生更加積極的認知、從而帶動銷售。基本示意如圖一。

如何衡量?

前面我們提到市場活動中能夠帶動銷售的重要元素,事實上都是感知改變的結果。我們希望國際特奧會通過這次活動能夠改變以下幾方面的感知來提高參會者未來參與捐助的機率。

教育來賓:

·國際特奧會的目的和意義

·國際特奧會如何使用捐贈人的善款幫助那些需要幫助的人
(public.iader.com)
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